Vilkår og betingelser

Betaling

Loulou’s Library v/ Van Bach Media (cvr. nr 35746064) modtager betaling med via Stripe med VISA, Mastercard, American Express m.fl.

 

Betaling bliver trukket på din konto, når varen er købt. Hvis det er en fysisk vare (altså en bog), du har bestilt, så afsendes den hurtigst muligt efter købet.

 

Hvis det er et onlinekursus f.eks. Fri&Fit Bootcamp, coaching-sessioner (DatingDetox) eller deltagelse i BrunchKlubben, så bliver betalingen trukket, som det er beskrevet på din kvittering.

 

Det er tit muligt at betale i flere rater, og hvis det er et onlinekursus, du har købt, så skal alle rater betales. Coachingforløb kan afbrydes, og du kan få pengene tilbage for ubrugte sessioner, men ikke for de sessioner, du har brugt.

 

Ang. BrunchKlubben, så skal du selv afmelde dig som beskrevet på medlemssiden, men hvis du afmelder dig for sent, og betalingen er trukket fra din konto, er det ikke muligt at få pengene tilbage, så afmeld i god tid.

 

Alle beløb er i danske kroner og er inkl. moms.

Loulou’s Library bruger en godkendt og sikker betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Se også vores cookie- og privatlivspolitik her >>

Levering

Loulou’s Library afsender bøger på alle hverdage ved ordrer indgået inden kl. 12.

 

Vi bruger Coolrunner/DAO med hjemmelevering så vidt muligt, og vi kan ikke levere til firmaadresser, så skriv venligst din privatadresse.

 

Se også vores cookie- og privatlivspolitik her >>

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på bøger i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

 

Ang. ikke fysiske produkter:

Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret på onlinekurser, coachingforløb mm, da det er en tjenesteydelse. Derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.

 

Enhver reklamation over produkter eller tjenesteydelser, udbudt af Loulou’s Libraray skal hurtigst muligt rettes skriftligt til pia@loulouslibrary.dk

Loulou’s Library vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

 

Loulou’s Library
v/Van Bach Media
Kaarsbergsvej 2
8400 Ebeltoft

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet, og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

 

Meddelelsen skal gives pr. mail på pia@loulouslibrary.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

 

Varens stand, når du sender den retur. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning – Carl Jacobsens Vej 35. 2500 Valby Link: www.forbrug.dk

 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: pia@loulouslibrary.dk.

 

Se vores cookie- og privatlivspolitik her >>



Adresse

Grobund - Kaarsbergsvej 2
8400 Ebeltoft
Tlf. 29 91 87 01
Mail: pia@loulouslibrary.dk